お客様のご相談に、心を込めてお応えします
サクラエッセンスは、商品やサービスに関するお客様のご質問・ご相談に、迅速かつ丁寧にお応えすることを最優先としております。東京渋谷区のオフィスから、専門知識を持つスタッフがお客様一人ひとりに寄り添い、最適なサポートを提供いたします。
- 商品・サービスに関するあらゆるご質問にお答えします。
- 専門知識を持つスタッフが、お客様の疑問を丁寧に解消します。
- オンライン、電話、またはご来社での柔軟なサポートが可能です。
- 初回のお問い合わせには、24時間以内の迅速なご回答をお約束いたします（営業日内）。
お客様に合わせた多様なお問い合わせ方法
お問い合わせ内容別ガイド
お困りの内容に合わせて、担当部署へのスムーズな連携をサポートいたします。
オンラインお問い合わせフォーム
下記のフォームにご記入の上、送信してください。迅速にご連絡を差し上げます。
ご質問に対する回答・対応について
サクラエッセンスでは、お客様からのご質問に誠実かつ迅速に対応することをお約束いたします。
迅速な初回回答
営業時間内にいただいたお問い合わせには、24時間以内に初回のご回答を差し上げます。内容によっては、より詳細な回答に数日いただく場合がございますが、その際は進捗をご連絡いたします。
状況に応じた丁寧な対応
製品トラブルや緊急を要するご相談については、内容に応じて即日対応を心がけております。必要に応じて継続的なフォローアップを行い、問題解決までサポートいたします。
ご希望の方法で回答
メール、電話、またはご来社での対面相談など、お客様のご希望される連絡方法でご回答します。お客様のご都合に合わせたコミュニケーションを大切にしています。
品質向上への取り組み
お客様に最高のサービスを提供するため、お問い合わせ対応後には満足度アンケートをお願いすることがございます。いただいた貴重なご意見は、今後の対応品質向上に活かしてまいります。
オフィスアクセス・来社相談
事前予約制にて、東京渋谷区のオフィスでのご相談も承っております。
サクラエッセンス 東京本社
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-30-10
最寄駅：
- JR原宿駅 竹下口より 徒歩5分
- 東京メトロ千代田線・副都心線 明治神宮前駅 5番出口より 徒歩3分
営業時間：平日 9:00 - 18:00（土日祝休み）
来社相談：オンラインフォームまたはお電話にて事前予約制
駐車場：恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
バリアフリー：車椅子でのアクセスが可能です。
